Sıkça Sorulan Sorular

Telefonla sipariş verebilir miyim?

Henüz telefon üzerinden sipariş almamaktayız, site üzerinden sipariş verme desteği almak için müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişlerinizi üye olarak oluşturduysanız, ilgili siparişinizin detay sayfasından kontrollerinizi yapabilirsiniz. Dilerseniz mail adresinize gelen sipariş numaranız ile birlikte mail adresiniz ya da telefon numaranızı kullanarak https://www.komsumagazalari.com/siparis-takibi/ sayfasından kontrol sağlayabilirsiniz.

Ödememi hangi yollardan yapabilirim?

Ödemenizi Kapıda Ödeme yöntemi ve Kredi Kartı ile online olarak yapabilirsiniz. Ayrıca Havale seçeneğimiz de mevcuttur.

Teslimat süreçleri nasıl işliyor? Kargo bedeli var mı?

Kargo ücretimiz sabit ve 12,90 TL’dir. Siparişleriniz 24 saat içinde kargoya verilmektedir.

İade işlemlerimi nasıl yapabilirim?

İade sürecinizi başlatmanız için 0850 303 64 99 WhatsApp iletişim hattımızdan ya da iade@komsumagazalari.com üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Tüm ürünlerde iade/değişim imkanı var mı?

Plaj giyim ve iç giyim ürünleri hariç tüm ürünlerde kullanıcı hatası bulunmamak kaydıyla iade veya değişim yapılmaktadır.

Kozmetikte bulunan ürünler orijinal mi?

Tüm ürünlerimiz belirtilen orijinal markanın ürünüdür, sitemizde kopya ürün satılmamaktadır.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

Anlaşmalı kargo firmalarımız PTT ve Sürat Kargodur.

Kişisel bilgilerimi saklıyor musunuz?

Kişisel bilgilerinizi koruma ve katı bir gizlilik esası uygulama prensibine bağlıyız. Kişisel bilgilerinizi, işlemlerinizi etkin bir biçimde gerçekleştirmek için ve size daha kişiselleşmiş bir internet tecrübesi yaşatabilmek için alıyoruz. Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Bir hesap açmış veya bültenimize üye olmuş iseniz zaman zaman size bültenin çıkış tarihleri, yeni ürünler vs. ile ilgili mail atabiliriz. Eğer, bu mailleri almak istemiyorsanız mailin altındaki aboneliği kaldır linkini tıklamanız yeterlidir. Bu linki tıkladığınız takdirde komsumagazalari.com size daha fazla bilgilendirme maili göndermez.